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政和縣通過深化政務改革，構建“縣鄉聯動、全域覆蓋”服務體系—— 政務春風暖人心 “一個電話，服務到家，你們辛苦了！”日前，在政和縣澄源鄉澄源村，陳大爺的家屬緊緊握住“澄門辦10+”服務隊負責人的手連聲稱謝。原來，陳大爺去世后，服務隊及時上門為家屬辦理了死亡撫恤金申領等事務，還同步宣傳了移風易俗政策。 這一溫馨場景，正是政和縣深化政務改革、優化服務模式的生動寫照。該縣創新構建“縣鄉聯動、全域覆蓋”的服務體系，特別是在澄源鄉推行的“澄門辦10+”行動，通過“5級24村”的網格化服務網絡，整合醫社保、民政等7個部門資源，將36項高頻服務事項打包成“服務套餐”，并為特殊群體建立“一戶一檔”動態檔案，實現從“群眾找政策”到“政策找群眾”的貼心轉變。 外屯鄉設立了“農事城辦”紅色驛站，為進城的黨員群眾提供了一站式的集中學習教育、便民服務、志愿援助等綜合性服務。該驛站梳理建立了涉及民政、殘聯、國土等11個大項、40余個小項的社會服務事項清單，實現了一般審批事項的“一站式”辦理。同時，外屯鄉還推行“鄉干部駐點辦公+村干部定時辦公+站所（辦）定時集中服務”運行模式，讓干部服務多進城，群眾辦事少跑路。 在縣城，政務服務中心推行的“全過程幫辦”服務同樣贏得贊譽。不久前，工作人員通過系統預警發現張先生的鹵味店證件即將到期，隨即聯動市場監管、街道等單位上門服務，半小時內便完成了換證的全流程?！耙郧耙苋齻€部門，現在足不出戶就辦妥了，真是服務到家！”張先生拿著新證照，贊不絕口。 政和縣政務服務中心還建立“事前預警+事中幫辦+事后回訪”機制，今年以來已開展上門服務20余次，辦理幫辦業務60余項?？h行政服務中心管委會主任祖曉飛表示：“我們正致力打造‘15分鐘政務響應圈’，通過縣鄉‘遠程云幫辦系統’數據互通，將鄉鎮便民服務中心與縣級綜窗實時聯動，有效跨越‘數字鴻溝’?！?/span> 下一步，政和縣將持續深化政務服務改革，由“高效辦成一件事”的服務套餐拓展至產業層面的“高效辦成一類事”，進一步精簡環節、材料與時間，實現多事項“一次辦結”、跨部門業務“一窗受理”。（曾大龍） |
