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“昨天護士就把出院后7天要吃的藥都準備好了，今天醫生來查完房，我直接到護士站拿藥，然后去住院收費處結算，整個過程不到半個小時，非常順暢！”近日，在武夷山市立醫院神經內科病區，剛辦理完出院手續的患者陳先生對新推出的“預出院”服務贊不絕口。 據悉，“預出院”便民就醫舉措自2024年10月在該院神經內科實行以來，已惠及226位出院患者，平均出院辦理時長由原來的1個小時縮短至20分鐘。 傳統出院流程存在諸多不便，患者往往需要在病區、藥房和收費處之間往返奔波、排隊等候。為了解決這一堵點問題，神經內科以患者需求為導向，通過“時間前移、服務前置”的流程優化，將患者出院準備工作分解至前一日完成。 具體而言，就是醫生經過查房評估患者符合出院條件后，即開具“明日出院”醫囑，預先整理好出院小結、疾病證明等相關文書。護理人員收到醫囑后便可前往藥房取藥和提前核對費用，并向患者發放出院指導材料，進行個體化的健康宣教。次日，醫生再次查房評估確認后，將正式下達出院醫囑，患者即可在護士站“一站式”完成7日藥品領取和病例資料獲取，以及“只跑一次腿”前往住院收費處進行醫保結算，極大地縮短了整個出院手續的辦理時間，提升了醫療服務效率。（林李冰 劉雅琴 占婷） |
