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為進一步滿足患者就醫(yī)少排隊、少跑腿的普遍期盼，武夷山公立總醫(yī)院把增加多功能自助服務(wù)終端作為“為民辦實事”項目有序推進。今年醫(yī)院累計投入200余萬元購置33臺自助終端，并于10月份開始陸續(xù)在市立醫(yī)院、3家街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、7家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等醫(yī)共體成員單位投放使用。 日前，第一批10臺自助終端率先在市立醫(yī)院鋪設(shè)到位，主要分布在門診大廳入口右側(cè)以及各個科室門診的醒目位置，目前全院投入使用的自助終端已增加至43臺，基本實現(xiàn)院內(nèi)公共區(qū)域和各門診、各病區(qū)自助服務(wù)全覆蓋。 據(jù)了解，為了滿足患者需求，全新的自助終端均配備打印機，在原有的醫(yī)保結(jié)算、排隊取藥、掛號預(yù)約、信息查詢等功能基礎(chǔ)上，開通了“電子病歷打印”和“檢驗報告單打印”兩項新增功能，為患者提供更加高效便捷、省時省心的“一站式”“智能化”自助服務(wù)。 醫(yī)院還每日安排專職導(dǎo)診和志愿者引導(dǎo)、協(xié)助患者，通過自助終端進行掛號、繳費、查詢、打印報告等操作，進一步優(yōu)化“無窗口”服務(wù)就醫(yī)流程，有效紓解患者就醫(yī)排隊時間長、來回跑等堵點問題，切實做到“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓患者少跑腿、讓服務(wù)有溫度”。同時自助終端的覆蓋普及也大大緩解了人工窗口的服務(wù)壓力與疫情期間人群聚集的風(fēng)險。據(jù)市立醫(yī)院信息科初步統(tǒng)計，近2周使用全新自助終端的患者近5500人次。 值得一提的是，為了滿足基層群眾日益增長的健康服務(wù)需求，除市立醫(yī)院外，公立總醫(yī)院首次在街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)推廣普及自助終端，讓基層群眾也能親身感受到24小時全天候不打烊自助服務(wù)帶來的便利，用信息化、智慧化模式打通服務(wù)鄉(xiāng)村振興和為群眾辦實事的“最后一公里”，增強公共服務(wù)的均衡性和可及性，以實干實績實效貫徹落實黨的二十大精神。 |
