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“我深深感受到福建武夷山各行政機構的辦事效率如此的廉潔高效,為民辦事處理問題的行動如此快捷實效。”日前，武夷山市政府辦公室收到一封署名“周永奕”的感謝信。感謝信雖短，但字里行間卻透露出最真實的表達。 據了解，周永奕父母于今年10月11日到武夷山市旅游，因在旅途中輕信商家花言巧語,購得螺旋藻保健品等回家后后悔不已。然而退貨無門，正當無助之時，他替父親網上查得武夷山市長信箱(513410武夷山市“民生110”)。10月17日，周永奕以20181017091913的投訴信件將此事訴至市長信箱。19日，武夷山旅游執法人員便與他取得聯系,通話中態度和藹又帶著幾分急切,處處為游客處境著想。此后，在武夷山當地旅行社的幫助下,找到了福建導游的聯系手機號。20日，正值雙休日期間，便有處理此事件的工作人員與他聯系,告訴周永奕處理結果：一是讓導游聯系他退貨退款;二是查旅游線路是否規范,行程是否按照合同履行;三是調查當地導游是否違規。武夷山導游當晚就與他取得聯系,在寄回相關物品后,于22日晚將購物的1200元悉數退還。整件事件從寫投訴信到收到退款前后短短5天便將這次不愉快的購物經歷畫上一個圓滿的句號。 為感謝武夷山市委、市府以及旅游局的領導及相關工作人員,周永奕便寫來這封感謝信表達自己的感激之情： “我深深感受到福建武夷山各行政機構的辦事效率如此廉潔高效，為民辦事處理問題的行動如此快捷高效。說句實話,像這樣的購物糾紛糾紛牽扯旅游局、市場監管局(工商局)消保委等部門，都可以處理,很多地方存在推諉、袒護和包庇情況,某些地方保護主義甚至可以刁難顧客和縱容商家,但武夷山市委、市政府深入貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想的理論特色,有關部門處處展現著真摯的人民情懷,是堅持以人民為中心的“人民至上論”,充滿著無畏擔當精神,這種擔當是一種現實的擔當、無私的擔當、無畏的擔當。”（吳婧怡） |
